Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента подтверждения заказа за счёт покупателя, согласно Закону «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества клиент может вернуть его, предварительно сообщив о возврате по контактному номеру телефона: (068) 48 27 275, если товар не соответствует ожиданиям.
Товар, подлежащий возврату, должен соответствовать следующим условиям:
отсутствие следов использования: царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.;
сохранена и не повреждена товарная упаковка;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
сохранены потребительские свойства товара;
полная комплектация;
отсутствие механических повреждений;
отсутствие следов эксплуатации.
Возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании за счёт покупателя, либо бесплатно в нашем магазине по адресу:
61037, г. Харьков, ул. Героев Харькова, 120
Новая Почта: г. Харьков, Отделение №136. Получатель: Шевченко Илья Федорович, тел. 0681962448
Возврат денежных средств осуществляется по договоренности между Клиентом и Продавцом одним из трёх способов:
перевод на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента возврата товара;
возврат денежных средств через наложенный платёж «Новая Почта»;
наличными в нашей торговой точке при возврате и осмотре возвращённого товара.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
В случае получения и выявления клиентом товара ненадлежащего качества (не соответствующего ожиданиям), клиент может вернуть товар, предварительно сообщив о желании обмена или возврата по номеру телефона: 0684827275.
В индивидуальном порядке возможно решение следующих вопросов:
при выявлении товара ненадлежащего качества клиент имеет право запросить скидку до 10%;
при наличии дефектов, которые не подлежат ремонту, клиент может потребовать замену товара или возврат денежных средств.
Сообщение о получении товара ненадлежащего качества должно быть отправлено в течение первых 24 часов после получения, через мессенджеры Viber, Telegram по номеру, указанному на сайте.
Возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании за счёт покупателя, либо бесплатно в нашем магазине по адресу:
61037, г. Харьков, ул. Героев Харькова, 120
Новая Почта: г. Харьков, Отделение №136. Получатель: Шевченко Илья Федорович, тел. 0681962448
Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 7ми суток с момента возврата товара;
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 24 часов после получения возврата.
Товары, не подлежащие обмену или возврату
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в возврате и обмене товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
Перчатки
Нижнее бельё
Носочно-чулочные изделия
Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, является исчерпывающим.