Часто задаваемые вопросы

Адрес новой почты для обмена:

+380681962448

ФОП Шевченко Илья Федорович

Харьков

Отделение 136

Вам нужно оплатить доставку к нам, в противном случае состав не сможет забрать посылку. Или воспользоваться сервисом Новой почты "легкий возврат"

(https://novaposhta.ua/lp/)

- обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки (при условии сохранения товарного вида);

- обязательно пришлите нам номер ТТН посылки в вайбер или ТГ;

Внимание, для клиентов из зоны ЕС VAT и таможенные сборы, уплаченные при получении, не подлежат возврату

Рады видеть тебя в нашем скваде. Карта постоянного клиента дает скидку на все товары –10% (кроме тех, на которые действует скидка выше 30%)
Дисконтом можно воспользоваться указав 4-значный номер карты и ФИО владельца
Действует при заказе только на этом сайте, а также на нашей официальной Инстаграм странице

Если нужного размера нет в наличии, но ожидается пополнение, на странице товара появляется кнопка “Предзаказ”. 

Вы можете оформить бесплатный резерв. Это гарантирует, что после поступления товар будет отправлен вам в первую очередь. 

Когда товар поступит на склад, менеджер свяжется с вами для подтверждения отправки. 

Срок ожидания может отличаться; актуальные сроки можно уточнить у менеджера.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента подтверждения заказа за счёт покупателя, согласно Закону «О защите прав потребителей».
В случае получения товара надлежащего качества клиент может вернуть его, предварительно сообщив о возврате по контактному номеру телефона: (068) 48 27 275, если товар не соответствует ожиданиям.

Товар, подлежащий возврату, должен соответствовать следующим условиям:

• отсутствие следов использования: царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.;

• сохранена и не повреждена товарная упаковка;

• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

• сохранены потребительские свойства товара;

• полная комплектация;

• отсутствие механических повреждений;

• отсутствие следов эксплуатации.

Возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании за счёт покупателя, либо бесплатно в нашем магазине по адресу:
61037, г. Харьков, ул. Героев Харькова, 120
Новая Почта: г. Харьков, Отделение №136. Получатель: Шевченко Илья Федорович, тел. 0681962448

Возврат денежных средств осуществляется по договоренности между Клиентом и Продавцом одним из трёх способов:

• перевод на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента возврата товара;

• возврат денежных средств через наложенный платёж «Новая Почта»;

• наличными в нашей торговой точке при возврате и осмотре возвращённого товара.

  Внимание, для клиентов из зоны ЕС VAT и таможенные сборы, уплаченные при получении, не подлежат возврату
  

  
  

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

В случае получения и выявления клиентом товара ненадлежащего качества (не соответствующего ожиданиям), клиент может вернуть товар, предварительно сообщив о желании обмена или возврата по номеру телефона: 0684827275.

В индивидуальном порядке возможно решение следующих вопросов:

• при выявлении товара ненадлежащего качества клиент имеет право запросить скидку до 10%;

• при наличии дефектов, которые не подлежат ремонту, клиент может потребовать замену товара или возврат денежных средств.

Сообщение о получении товара ненадлежащего качества должно быть отправлено в течение первых 24 часов после получения, через мессенджеры Viber, Telegram по номеру, указанному на сайте.

Возврат осуществляется через службу доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании за счёт покупателя, либо бесплатно в нашем магазине по адресу:
61037, г. Харьков, ул. Героев Харькова, 120
Новая Почта: г. Харьков, Отделение №136. Получатель: Шевченко Илья Федорович, тел. 0681962448

Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 7ми суток с момента возврата товара;

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 24 часов после получения возврата.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в возврате и обмене товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

К таким товарам относятся:

1. Перчатки

2. Нижнее бельё

3. Носочно-чулочные изделия

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, является исчерпывающим.

Понравился ли товар, но не хватает денег? Купите его в кредит!

Без кредитной карты и справки о доходах.

Закажите доставку с наложенным платежом в Новую почту и оформите кредит прямо в отделении.

Как это сделать:

1. Узнайте свой кредитный лимит в отделении или в приложении Новой почты.

2. Закажите выбранный товар с наложенным платежом в отделение Новой почты.

3. Придите получать с паспортом, кодом и телефоном, на который оформлен заказ.

4. Скажите кассиру, что хотите оформить посылку в кредит. Предоставьте документы, подпишите договор и забирайте заказ.

5. Оплачивайте кредит ежемесячно равными частями в течение года.

Купить в кредит можно любой товар бренда OGP, доставляемый с наложенным платежом в Новую почту, стоимостью от 1 000 грн до вашего персонального лимита. Максимальная сумма кредита – 100000 грн.

Кредит предоставляется на 12 месяцев под годовую ставку 0,00001% и с ежемесячной комиссией 2,5% за обслуживание, реальная годовая процентная ставка – 65,86%. При получении ничего платить не нужно.

Больше деталей на сайте кредитора novapay.ua/credit